Privacy Policy

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Fideback 360.
Téléphone / WhatsApp : +223 7255 8888
Email : contact@fideback.com
Site web : www.fideback.com

2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données :
- Informations personnelles (nom, email, téléphone)
- Contenus générés par l'utilisateur (texte, audio, vidéo)
- Données techniques (IP, appareil, système d’exploitation)
- Données de navigation et localisation (si autorisée)

3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte
- Collecter et analyser vos réponses aux enquêtes
- Améliorer nos services
- Vous fournir un support technique
- Respecter nos obligations légales

4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- Votre consentement
- L’exécution du contrat
- Notre intérêt légitime
- Les obligations légales

5. Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire :
- Compte utilisateur : jusqu’à sa suppression
- Réponses aux enquêtes : selon les paramètres définis
- Journaux techniques : jusqu’à 12 mois
- Obligations légales : jusqu’à 5 ans

6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques sécurisés
- Les responsables d’enquête (selon les options choisies)
- Les autorités si la loi l’exige

7. Sécurité des données
Fideback 360 applique des mesures strictes :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès
- Sauvegardes et audits réguliers

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
- Droit d'accès, de rectification, d'effacement
- Droit à la limitation, à la portabilité
- Droit d'opposition et de retrait du consentement
Contactez-nous à : contact@fideback.com

9. Cookies et traceurs
L'application utilise uniquement des traceurs pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Aucun ciblage publicitaire n’est effectué.

10. Données des mineurs
L'application n’est pas destinée aux personnes de moins de 15 ans sans consentement parental. Toute donnée collectée à tort sera supprimée.

11. Hébergement
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne, dans le respect du RGPD.

12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification majeure sera signalée via l’application ou par email. Dernière mise à jour : 16 juin 2025.

13. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :
Téléphone / WhatsApp : +223 7255 8888
Email : contact@fideback.com
Site web : www.fideback.com